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Häufige Fragen

zum Produkt

Wo werden die Produkte hergestellt?

Woher beziehen Sie die verwendeten Rohstoffe?

Testen Sie Ihre Produkte auf ihre Qualität?

Sind die Inhaltsstoffe Ihrer Produkte aus organischem Anbau oder wild gewachsen?

Sind Ihre Produkte frei von allgemeinen Allergenen?

Ich bin Vegetarier, Veganer. Verwenden Sie Kapseln aus Gelatine tierischen Ursprungs?

Kann ein Kind Ihre Produkte einnehmen?

Welche Produkte muss ich gekühlt aufbewahren?

Haben Ihre Produkte ein Haltbarkeitsdatum? Ich finde keine Angabe dazu auf dem gekauften Produkt.

Ich habe ein Produkt erhalten, dessen Tabletten/Kapseln/Weichkapsel eine leicht andere Farbe oder einen leicht anderen Geruch haben als wie ich sie kenne. Sind sie in Ordnung?

zum Bestellwesen

Wie kann ich bestellen?

Kann ich Ihre Produkte ohne ärztliches Rezept kaufen?

Kann ich Ihre Produkte in einer Apotheke kaufen?

Das Produkt, das ich bestellen möchte, ist zurzeit nicht vorrätig. Wie gehe ich vor?

Ich habe ein Produkt erhalten, welches im Kühlschrank aufbewahrt werden soll – jedoch ohne Kühlverpackung. Kann ich es trotzdem einnehmen?

Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt bei mir eintrifft?

Es sind mehr als 5 Arbeitstage vergangen, seit ich meine Bestellung aufgegeben habe. Bis heute habe ich keine Lieferung erhalten.

Ich habe die Originalrechnung verlegt. Kann ich eine Kopie erhalten?

Ich habe eine Zahlungsaufforderung erhalten für eine Rechnung, die ich bereits bezahlt habe.